Verzending & levering

We proberen het bestel- en leveringsproces zo gemakkelijk mogelijk te maken voor onze klanten. Als je echter nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Hieronder leggen we uit hoe je bestelling wordt verwerkt en geleverd.

Een bestelling plaatsen
Het bestelproces van Belle Julia is zo eenvoudig mogelijk. Eerst moet je naar de productpagina gaan en het gewenste product in het winkelmandje leggen. Klik op de zwarte knop "In winkelmand".

Hier is het belangrijk dat je controleert of je de juiste varianten hebt geselecteerd. Als alles in orde is, klikt u op het vakje "Doorgaan naar kassa". Op de informatiepagina moet u de juiste adresgegevens invoeren. Controleer of alle informatie correct is. Zodra de informatie correct is ingevuld, kunt u op de knop "Doorgaan met levering" klikken.

Op de pagina "Verzenden" kunt u de ingevoerde adresgegevens dubbel controleren. Bovendien moet worden verduidelijkt dat elke zending volledig gratis wordt verzonden. Als teken van onze waardering voor onze klanten betalen wij altijd de verzend- en leveringskosten. Je kunt nu verdergaan door op het vakje "Doorgaan naar betaling" te klikken.

Bij de betaalopties kun je kiezen uit verschillende betaalmethoden. Bij BelleJulia.nl zijn alle betaalopties SSL-gecodeerd, wat betekent dat je altijd kunt vertrouwen op een veilige betaalomgeving.

- iDeal

- Bancontact

Zodra je de juiste betaalmethode hebt gekozen, moet je op het vakje "Bestelling afronden" klikken, dat je naar de betaalmethode brengt die je hebt gekozen. Volg de instructies op de betreffende pagina om de bestelling af te ronden. Als je problemen hebt met je bestelling, kun je te allen tijde contact met ons opnemen.

Verzendkosten

Wij betalen de verzendkosten voor elke bestelling. Al onze producten worden 100% gratis thuisbezorgd. Er is ook geen minimale bestelhoeveelheid.

Verzend je bestelling
Heb je de perfecte look of accessoire gevonden op onze website? Dan wil je er natuurlijk zo snel mogelijk van genieten! Daarom zorgen we ervoor dat je bestelling zo snel mogelijk wordt verwerkt en verzonden.

Om ervoor te zorgen dat we eerlijke prijzen kunnen vragen voor onze producten, hebben we ervoor gekozen om pakketten in grote hoeveelheden te verzamelen en ze allemaal in één keer te versturen zodra we onze minimale hoeveelheid hebben bereikt. We hopen op je begrip en je bereidheid om ons te helpen een betere en gezondere wereld te creëren.

Let op: Net als veel andere online winkels hebben we het erg druk en kunnen er vertragingen optreden als gevolg van de corona-crisis. Houd hier rekening mee bij het plaatsen van je bestelling. We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te versturen.

Zie hieronder de gemiddelde levertijd van al onze pakketten:

- Zodra een bestelling is geplaatst, duurt het 1-3 werkdagen om deze te verwerken. Doordeweeks duurt het één werkdag, maar als je op vrijdagavond of in het weekend bestelt, kan het iets langer duren.

- Zodra je bestelling is verwerkt, wordt deze verzonden en duurt het gemiddeld 7-14 dagen voordat deze wordt bezorgd.

Als je een bestelling bij ons hebt geplaatst, kun je na een paar dagen gemakkelijk zien wanneer je pakket aankomt. Je ontvangt per e-mail je persoonlijke trackingcode, waarmee je je bestelling kunt volgen via onze trackingpartner ParcelsApp. Je kunt meer lezen over hoe dit werkt op onze pagina over volgen en traceren.

Als je er zeker van wilt zijn dat je bestelling vandaag nog wordt verzonden, kun je altijd telefonisch contact met ons opnemen. Ons serviceteam helpt je graag bij het maken van de juiste keuze.

Levering van je bestelling

Zodra je bestelling is geleverd, kun je ervan genieten! Er kan natuurlijk altijd iets misgaan. Wil je ruilen of retourneren? Ga dan naar deze pagina.

Product defect?

Dat is jammer! Helaas kan het voorkomen dat je product beschadigd raakt tijdens het transport. In dat geval zorgen we de eerste keer altijd gratis voor een nieuw pakket en kunnen we helaas geen geld teruggeven. Is het de tweede keer defect? Dan betalen we het volledige aankoopbedrag terug.

Ben je een pakket kwijt?

Als een pakket zoek is geraakt of om logistieke redenen niet afgeleverd kan worden, sturen we altijd een nieuw pakket op voordat we overgaan tot terugbetalingen en retouren.

Invoerrechten

In sommige gevallen voert de douane een inspectie uit van het pakket dat bij je wordt afgeleverd. Helaas is deze wetgeving op 1 juli 2021 veranderd en hebben wij hier geen controle over. Het is mogelijk dat de douane in sommige gevallen een kleine invoerheffing in rekening brengt. Maar maak je geen zorgen! In 99% van de gevallen is dit niet het geval. Worden er nog douanerechten geheven? Neem dan contact met ons op.

Levering wanneer je niet thuis of op het postkantoor bent

Als een pakket bij u thuis wordt bezorgd of op een postkantoor wordt achtergelaten, heeft Belle Julia betaald voor de bezorging van het pakket. Als het pakket niet wordt aangenomen of niet wordt opgehaald door het postkantoor, wordt het automatisch teruggestuurd naar de leverancier en hebben wij het recht om €15 af te trekken van het bedrag dat u terugkrijgt.

Neem voor alle andere vragen contact met ons op.